Ticaret Bakanlığı, vatandaşların alışveriş ve hizmet alımlarında sahip oldukları hakları bilmelerinin, güvenli ve şeffaf bir ticaret ortamı için temel bir güvence olduğunu vurgulayarak önemli açıklamalarda bulundu. Bakanlık, tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi, piyasadaki haksız uygulamaların önüne geçilmesi ve adil ticaret prensiplerinin güçlendirilmesi amacıyla denetim ve düzenleme faaliyetlerine ara vermeden devam ettiğini belirtti.
Restoranlarda Ek Servis Ücreti Yasağı ve Bahşiş Kuralları
Bakanlık tarafından yapılan duyuruda, özellikle yeme-içme sektöründeki işletmeleri (restoranlar, kafeler vb.) ilgilendiren önemli bir konuya dikkat çekildi. Fiyat listelerinde açıkça belirtilmediği sürece, “servis ücreti,” “masa ücreti,” “kuver ücreti” gibi isimler altında tüketiciden herhangi bir ek ücret talep edilmesi kesinlikle yasaklandı. Bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin kendi inisiyatifinde ve gönüllülük esasına dayalı olduğu bir kez daha hatırlatıldı. Bu düzenleme, tüketicilerin beklenmedik maliyetlerle karşılaşmasını engellemeyi hedefliyor.
QR Kod Menü Yetersiz, Basılı Fiyat Listesi Zorunlu
Dijitalleşen dünyada işletmelerin menülerini sadece QR kod aracılığıyla sunmasının yeterli olmadığına vurgu yapıldı. Ticaret Bakanlığı, QR kod menülerin yanı sıra, tüketicilerin rahatlıkla görebileceği ve inceleyebileceği basılı fiyat listelerinin de bulundurulmasının yasal bir zorunluluk olduğunu bildirdi. Bu sayede tüketiciler, ürün ve hizmet fiyatlarına kolayca erişebilecek, şeffaflık sağlanacak.
Etiket ve Kasa Arasındaki Fiyat Farkı: Tüketici Lehine Uygulama
Alışverişlerde sıkça karşılaşılan bir problem olan etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farklılıklara da değinildi. Bakanlık, böyle bir durumla karşılaşıldığında, tüketicinin menfaatine olacak şekilde düşük olan fiyatın geçerli sayılacağını belirtti. Bu kural, tüketicinin mağduriyetini önlemeyi amaçlıyor.
Dara Ücreti Yasaklandı: Sadece Net Ağırlık Ödenecek
Özellikle açıkta satılan ürünlerde, ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceği açıklandı. Tüketicilerin yalnızca satın aldıkları ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapması gerektiği vurgulandı. Bu uygulama ile tüketiciler, gereksiz maliyetlerden korunacak.
Ticaret Bakanlığı: “Haklarını Bilen Tüketici, Adil Ticaretin Güçlü Destekçisidir”
Açıklamada, “Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir.” ifadesine yer verilerek, piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini sağlamak üzere denetimlerin kararlılıkla sürdürüleceği belirtildi. Ticaret Bakanlığı, tüketicilerin ekonomik menfaatlerini koruma ve güvenilir bir ticaret ortamı oluşturma yönündeki çalışmalarına devam edeceğini bildirdi.
