Şanlıurfa Su ve Kanalizasyon İdaresi (ŞUSKİ), kentin 13 ilçesinde içme suyu ve kanalizasyon hizmetlerinden sorumlu. Yeni bir eve taşınanlar, su faturasını ödemek isteyenler ya da mahallesindeki su kesintisinin ne zaman biteceğini merak edenler, hangi işlem için nereye başvuracağını çoğu zaman bilemiyor.
ŞUSKİ, Ekim 2026’da yeni su aboneliği ve abonelik iptali işlemlerini e-Devlet’e taşıdı. Abone işleri birimi de yeni binasına geçti. Rehberimizde ŞUSKİ’nin iletişim bilgilerini, abonelik için gereken belgeleri, fatura ödeme yollarını, su kesintilerini nereden takip edebileceğinizi ve arızayı nasıl bildireceğinizi derledik.
Genel Müdürlük: Ertuğrul Gazi Mah. Necip Fazıl Kısakürek Cad. No:35/C, Haliliye
Fatura ödeme, yeni abonelik, abonelik iptali ve abonelik devri işlemlerinin yapıldığı Abone İşleri Dairesi Başkanlığı yeni yerine taşındı. Birim, Haliliye’de Hamidiye Mahallesi 266. Sokak’ta hizmet veriyor. Bina, Vali Konağı’nın arkasında, Yenişehir Çamlık’ın karşısında, eski Carrefour’un bulunduğu yerde.
Ekim 2026’dan itibaren yeni su aboneliği başvurusu e-Devlet üzerinden de yapılabiliyor. Abonelik işlemleri için Abone İşleri Dairesi Başkanlığı’na da başvurabilirsiniz. Gereken belgeler, aboneliğin ilk kez mi açılacağına yoksa mevcut aboneliğin devralınacağına göre değişiyor.
İmzaya gelemeyen mülk sahibi için noter onaylı vekâletname
Yeni aboneliklerde ŞUSKİ ekipleri 3 iş günü içinde keşif yapıyor; ardından su bağlantısı gerçekleştiriliyor.
Taşınırken aboneliğinizi iptal etmeyi unutmayın; aksi halde yeni kiracının ya da ev sahibinin kullandığı suyun faturası size gelebilir. Abonelik iptali e-Devlet’teki “Abonelik Sözleşme Feshi Başvurusu” hizmetinden ya da Abone İşleri Dairesi Başkanlığı’ndan yapılabiliyor. İptal için abone numaranız yeterli; başvuruya gelemeyen abone için noter onaylı vekâletname isteniyor.
İnternetten: ŞUSKİ’nin internet sitesindeki “Fatura Ödeme” ekranında borcunuzu sorgulayıp kredi veya banka kartıyla ödeyebilirsiniz.
e-Devlet: “Borç Bilgileri Sorgulama” ve “Fatura Bilgileri Sorgulama” hizmetlerinden borcunuzu ve faturalarınızı görebilirsiniz.
Tahsilat vezneleri: Eyyübiye, Karaköprü, Karakoyun İş Merkezi, Tedaş ve Yunusemre veznelerinde, ayrıca tüm ilçelerdeki ŞUSKİ veznelerinde ödeme yapılabiliyor.
PTT: ŞUSKİ ile PTT arasında imzalanan protokolle su faturaları PTT şubelerinde de ödenebiliyor.
Faturanızın yüksek geldiğini düşünüyorsanız e-Devlet’teki “Fatura İtiraz Başvurusu” hizmetinden itiraz edebilirsiniz. ŞUSKİ’nin sorumluluğu su sayacının girişine kadar; sayaçtan sonraki iç tesisatta oluşan kaçaklar abonenin sorumluluğunda. Sayacın arızalı olduğundan şüpheleniyorsanız sayaç sökülerek kontrol için Ölçü ve Ayar Amirliği’ne gönderiliyor.
ŞUSKİ internet sitesi: “Su Kesintileri” bölümünde planlı kesintiler ve bakım onarım çalışmaları, etkilenen mahalleler ve saatlerle birlikte duyuruluyor.
Sosyal medya: ŞUSKİ’nin X hesabında (@suskigm) kesinti duyuruları paylaşılıyor.
Urfanatik: Şanlıurfa’daki su kesintilerini mahalle mahalle haberleştiriyoruz.
Planlı bir kesinti yoksa ve suyunuz kesildiyse arızayı ALO 185’e bildirebilirsiniz.
Su arızası, boru patlağı, kanalizasyon taşması ya da tıkanıklığını 7 gün 24 saat ALO 185 Çağrı Merkezi’ne bildirebilirsiniz. ŞUSKİ’nin internet sitesindeki “Arıza Bildirimi” formunu da kullanabilirsiniz. Sayaç değerinizi bildirmek için sayacın fotoğrafını 0531 461 28 46 numaralı WhatsApp hattına gönderebilirsiniz.
ŞUSKİ arıza numarası kaç? ŞUSKİ’nin arıza ve şikâyet hattı ALO 185. Hat 7 gün 24 saat açık.
ŞUSKİ abone işleri nerede? Abone İşleri Dairesi Başkanlığı, Haliliye’de Hamidiye Mahallesi 266. Sokak’ta, Vali Konağı’nın arkasındaki eski Carrefour binasında.
Kiracılar su aboneliği için hangi belgeleri getirmeli? Kiracıların kimlik fotokopisi, noter onaylı kira sözleşmesi fotokopisi, konutun mevcut abone numarası ve DASK poliçesi ile başvurması gerekiyor.
Su kesintisi ne zaman bitecek? Planlı kesintilerin başlangıç ve bitiş saatleri ŞUSKİ’nin internet sitesindeki “Su Kesintileri” bölümünde yayımlanıyor.
Su faturası nereden ödenir? Su faturası ŞUSKİ’nin internet sitesinden kartla, ŞUSKİ veznelerinden ve PTT şubelerinden ödenebiliyor.
Bu bağlantı sizi https://www.urfanatik.com dışındaki bir siteye yönlendiriyor.
